Hoppa till huvudinnehåll

Support

Vi finns här för att hjälpa.

Vårt team svarar på frågor och hjälper dig vidare när du behöver det.

Svar inom 2 timmar på vardagar

Kontakt

Kontakta oss

Chatt

Chatt i webbappen

Klicka på chattikonen längst ned till höger i Journalias webbapp för att chatta med oss.

E-post

hei@journalia.no

Allt från produktfrågor till felrapporter.

Andra ställen att hitta svar

Vanliga frågor om support

Ja. När du har registrerat dig och loggat in kan du starta din första konsultation omedelbart. Det finns ingen lång introduktionsprocess. Vi erbjuder också valfritt introduktionsstöd och utbildningstillfällen för team som vill ha en mer guidad start.

Nej. Journalia körs helt i din webbläsare, det finns inget att ladda ner eller installera. Det innebär också att uppdateringar sker automatiskt, så du alltid har de senaste funktionerna och förbättringarna utan någon IT-insats.

Varje anteckning som genereras av Journalia är ett utkast, du granskar och godkänner alltid innan den sparas i journalen. Du kan enkelt redigera valfritt avsnitt, lägga till saknad information eller ta bort felaktigheter. Systemet är designat så att du behåller full kontroll över den slutliga dokumentationen hela tiden.

Om ditt journalsystem inte har en direkt integration ännu kan du fortfarande använda Journalia, kopiera helt enkelt den färdiga anteckningen och klistra in den i ditt journalsystem. Vi bygger aktivt integrationer med fler nordiska journalsystem. Kontakta oss för att berätta vilket system du använder, så prioriterar vi det i vår plan.

Journalia implementerar branschledande säkerhetsåtgärder: end-to-end-kryptering, regelbundna penetrationstester och strikta åtkomstkontroller. Vår arkitektur separerar och krypterar personlig hälsoinformation. All infrastruktur övervakas kontinuerligt och vi upprätthåller incidenthanteringsprocedurer för att agera snabbt om en säkerhetshändelse upptäcks. Vår 48-timmars rutin för dataradering minskar risken ytterligare.