Vanliga frågor

Journalia är ett AI-drivet dokumentationsverktyg byggt för svensk och nordisk vård och omsorg. Det lyssnar på patientkonsultationer i realtid, transkriberar samtalet och genererar automatiskt strukturerade anteckningar, så att användare kan fokusera helt på patienten istället för tangentbordet.

Journalia körs som en säker flik i din webbläsare. Du startar en inspelning i början av en konsultation, och Journalia lyssnar och transkriberar i realtid. När konsultationen slutar använder den avancerad AI för att generera ett strukturerat anteckningsutkast, med relevanta avsnitt för anteckningstypen du använder. Du granskar, redigerar vid behov och godkänner anteckningen i ditt journalsystem.

Journalia är byggt för alla som dokumenterar arbete med människor – särskilt när informationen är känslig. I praktiken täcker det ett brett fält: användare som allmänläkare, fysioterapeuter, psykologer, kiropraktorer och specialister; handläggare och socialarbetare inom kommunal vård och omsorg; personal inom hemtjänst, särskilt boende och psykiatri; samt administration och ledning som dokumenterar möten, uppföljning och beslut. Verktyget används på privata mottagningar, i kommunala tjänster och på institutioner.

Journalia är byggt i nära samarbete med vårdpersonal och ledande teknologimiljöer i Norden. Till skillnad från många internationella verktyg är Journalia specialbyggt för europeisk vård, med starkt stöd för svenskt och nordiskt medicinskt språk, direkta integrationer med flera journalsystem som används i svensk vård, CE-märkning som medicinteknisk produkt klass I enligt EU MDR, och full GDPR-efterlevnad med databearbetning inom EU/EES. Journalia erbjuder tydlig prissättning anpassad efter dina behov.

Ja. Journalia är CE-märkt som medicinteknisk produkt klass I enligt EU:s förordning om medicintekniska produkter (MDR). Det innebär att den uppfyller strikta europeiska standarder för säkerhet, kvalitet och prestanda. Till skillnad från generella AI-verktyg är Journalia föremål för regulatoriska krav specifikt utformade för sjukvårdsprogramvara, inklusive klinisk utvärdering, riskhantering och övervakning efter marknadslansering.

Traditionella dikteringsverktyg konverterar helt enkelt tal till text. Du måste fortfarande strukturera och formatera anteckningen själv. Journalia går mycket längre: den lyssnar på det naturliga samtalet mellan fackperson och patient, förstår sammanhanget och genererar ett fullständigt strukturerat anteckningsutkast med rätt avsnitt, terminologi och format. Det är AI-dokumentation, inte bara transkription.

Journalia är optimerat för svenska och har starkt stöd för svenska dialekter och accenter. Systemet stöder också konsultationer på engelska, norska, danska och flera andra språk. AI:n är specifikt tränad på svenskt medicinskt språk för att säkerställa korrekt dokumentation oavsett dialekt eller accent.

Journalia är byggt i Norden för svensk och europeisk vård – tränat på svenskt och nordiskt medicinskt språk, kopplat direkt mot de journalsystem som används i svensk vård, CE-märkt enligt EU MDR och hostat uteslutande inom EU/EES. Du byter ut ett generiskt internationellt verktyg mot ett som kan språket, regelverket och arbetsflödet.

Du behöver en internetanslutning, en dator med en modern webbläsare (Chrome, Edge eller Safari) och en mikrofon. Journalia fungerar direkt i din webbläsare, ingen programvaruinstallation krävs. För bästa ljudkvalitet rekommenderar vi att du använder USB-mikrofonen som tillhandahålls av Journalia, som är optimerad för att fånga samtal i konsultationsrum.

Ja. Logga in säkert, anslut din mikrofon och du är redo att börja. De flesta användare är igång på under en minut. Systemet är designat för att integreras i ditt befintliga arbetsflöde utan avbrott.

Journalia fungerar med din dators inbyggda mikrofon, men för bästa noggrannhet rekommenderar vi den dedikerade Journalia USB-mikrofonen. Den är designad för att tydligt fånga alla röster i rummet, även i livliga praktiker. Mikrofonen ansluts via USB och kräver ingen konfiguration.

Nej. Journalia körs helt i din webbläsare, det finns inget att ladda ner eller installera. Det innebär också att uppdateringar sker automatiskt, så du alltid har de senaste funktionerna och förbättringarna utan någon IT-insats.

Ja. När du har registrerat dig och loggat in kan du starta din första konsultation omedelbart. Det finns ingen lång introduktionsprocess. Vi erbjuder också valfritt introduktionsstöd och utbildningstillfällen för team som vill ha en mer guidad start.

Ingen formell utbildning krävs. Journalia är byggt för att vara intuitivt, de flesta användare känner sig bekväma efter sin första eller andra konsultation. Vi erbjuder kostnadsfria introduktionstillfällen, videohandledningar och ett omfattande hjälpcenter för dem som vill utforska avancerade funktioner som anpassade mallar och verbala utlösare.

Ja. För institutioner och regioner ingår implementeringsstöd i paketet – dedikerad projektledare, DPIA-stöd, anpassade mallar, journalsystemintegration, utbildning och pilot. Målet är drift på veckor, inte månader.

Gemensam uppstart med ledningen, kartläggning av arbetsflöden, mall- och rollkonfiguration, journalsystemintegration, utbildningstillfällen, pilotfas och värdeutvärdering före full utrullning. Levereras typiskt på 4–8 veckor.

Ja. Vi rekommenderar en strukturerad pilot: uppstartsmöte (vecka 1), pilot med utvalt team (vecka 2–5), utvärdering (vecka 6), därefter stegvis utrullning från vecka 7. Piloten ingår i institutions- och regionspaket.

Ja. Vi levererar färdiga mallar för konsekvensbedömning av dataskydd (DPIA) anpassade för bruk av Journalia, och går igenom dem med ert dataskyddsombud. Detta ingår i institutions- och regionspaket.

Piloten är typiskt operativ på 2–5 veckor. Full utrullning över avdelningar eller verksamheter sker stegvis därefter i ert tempo. De flesta går från signerat avtal till drift inom 8–12 veckor.

Ja. Institutions- och regionspaket har en dedikerad kundkontakt med direkt telefonnummer som följer er från implementering och vidare i drift. Prioriterad supportkanal för kritiska ärenden ingår i avtalet.

Ja. Vi vet att detta är avgörande för nordisk vårdpersonal. Genom kontinuerligt samarbete med användare har Journalia blivit mycket skicklig på att extrahera enbart den väsentliga, yrkesmässigt relevanta informationen. Resultatet är koncisa, strukturerade anteckningar som korrekt fångar det som är viktigt, utan onödig utfyllnad eller upprepning.

Ja. Journalia stöder fullt anpassningsbara anteckningsmallar. Du kan välja bland förbyggda mallar anpassade till din specialitet (SOAP, bedömning/plan, fritext med mera), eller skapa din egen struktur. Mallar kan konfigureras per användare, vilket säkerställer att varje yrkesperson får anteckningar i sitt föredragna format.

Ja. Journalias transkriptionsmotor stöder flera talare i samma konsultation, inklusive patienter, familjemedlemmar, tolkar och kollegor. Systemet identifierar och separerar olika talare för att producera en korrekt, tillskriven transkription.

Ja. Journalia stöder både fysiska och virtuella konsultationer. För video- eller telefonsamtal fångar den ljud genom din dators högtalare eller en ansluten mikrofon. Samma AI-dokumentationsflöde gäller, lyssna, transkribera, generera anteckning.

Absolut. Varje genererad anteckning är ett utkast som du granskar innan du godkänner. Du kan redigera direkt i Journalias gränssnitt, lägga till, ta bort eller ändra valfritt avsnitt. Du kan också uttala dina korrigeringar högt och Journalia uppdaterar anteckningen därefter.

Ja. Journalia stöder anpassade verbala utlösare som automatiskt fyller i dina personliga mallar. Till exempel kan frasen 'normalt neurologiskt status' under en konsultation automatiskt fylla i din fördefinierade fyndmall. Detta låter dig standardisera dokumentation för vanliga undersökningar samtidigt som du sparar ännu mer tid.

Ja. Utöver standardkonsultationsanteckningar kan Journalia generera remisser, utskrivningssammanfattningar och andra dokument baserat på konsultationsinnehållet. Dessa genereras med lämplig formatering och kan granskas och redigeras innan användning.

Journalia stöder ett brett spektrum av vårdspecialiteter inklusive allmänmedicin, fysioterapi, psykologi, psykiatri, kiropraktik, ortopedi, dermatologi, pediatrik, socialt arbete med mera. AI:n anpassar sig till specialitetsspecifik terminologi, anteckningsstrukturer och dokumentationskonventioner. Om din specialitet inte finns med på listan, kontakta oss. Vi utökar kontinuerligt vår täckning.

Ja. Journalia har inbyggda mallar för ADHD, ångest, depression, PTSD och autismspektrum — samt strukturerade instrument som DIVA-5 och M.I.N.I. Mallarna är utvecklade tillsammans med erfarna psykologer och kan anpassas efter din mottagning.

Ja. Journalia har en mobilversion för inspelning utanför mottagningen — för hembesök, skolhälsovård, BVC eller fältarbete. Inspelningar synkas så snart du är uppkopplad igen.

Journalia stoppar automatiskt efter en period av tystnad. Du kan också avbryta och kasta hela inspelningen innan en anteckning genereras. Ljud sparas aldrig oavsett, och du kan kassera inspelningen innan Journalia genererar anteckningen.

Hela kliniska sessioner — inklusive långa psykiatriska utredningar, polikliniska anteckningar och kombinerade besök. Journalia är byggt för både korta 10-minuterskonsultationer och timslånga sessioner.

Stäng av inspelningen. Journalia fungerar lika bra med diktering efter konsultationen — du kan sammanfatta muntligt när patienten gått och få en strukturerad anteckning på samma sätt. Patientens samtycke går alltid först.

Journalia är specifikt utvecklat för svensk vård och uppnår mycket hög noggrannhet i transkription, även med komplex medicinsk terminologi, förkortningar och svenska dialekter. AI:n tränas och förbättras kontinuerligt baserat på återkoppling från användare. Vi rekommenderar dock alltid att granska den genererade anteckningen innan godkännande, som med alla dokumentationsverktyg.

Ja. Journalia är specifikt tränad på svenskt och nordiskt medicinskt språk och terminologi inom flera specialiteter. Den förstår och transkriberar korrekt svenska medicinska termer, förkortningar, läkemedelsnamn och procedurbeskrivningar, vilket gör den till ett pålitligt verktyg för professionell journalföring.

AI-hallucination, där systemet genererar innehåll som inte faktiskt diskuterades, är en känd utmaning med språkmodeller. Journalia hanterar detta genom flera skyddsmekanismer: AI:n begränsas till att bara använda information från den faktiska transkriptionen, våra modeller är specifikt finjusterade för medicinsk noggrannhet, och varje anteckning genomgår interna kvalitetskontroller. Vårt medicinska team utvärderar regelbundet utdata för noggrannhet. Viktigast av allt granskar och godkänner användaren alltid varje anteckning innan den förs in i journalen.

Varje anteckning som genereras av Journalia är ett utkast, du granskar och godkänner alltid innan den sparas i journalen. Du kan enkelt redigera valfritt avsnitt, lägga till saknad information eller ta bort felaktigheter. Systemet är designat så att du behåller full kontroll över den slutliga dokumentationen hela tiden.

Den behandlande vårdgivaren är alltid juridiskt ansvarig för riktigheten och fullständigheten av medicinsk dokumentation. Journalia är ett verktyg som assisterar vid dokumentation, det ersätter inte yrkesmässigt omdöme. Du granskar och godkänner varje anteckning innan den slutförs. Journalia uppmuntrar användare att alltid verifiera anteckningsutkastet innan det godkänns i journalsystemet.

Ja. Journalia har testats utförligt med ett brett utbud av svenska dialekter och accenter och levererar konsekvent pålitliga transkriptionsresultat. Oavsett dialekt förstår och transkriberar Journalia korrekt. Systemet hanterar även flerspråkiga konsultationer där patienter kan tala andra språk.

Ja. Säkerhet och integritet är grundläggande för allt vi bygger. Journalia följer GDPR och relevanta svenska och nordiska vårdregler (bland annat patientdatalagen). All data krypteras både under överföring och i vila enligt branschstandard. Data bearbetas och lagras uteslutande inom EU/EES och raderas permanent inom 48 timmar. Patientdata används aldrig för AI-träning eller delas med tredje parter.

Nej. Journalia lagrar aldrig ljudinspelningar. Ljud strömmas och transkriberas i realtid under konsultationen, ljudströmmen kasseras omedelbart och sparas aldrig på någon server eller enhet. Bara texttranskriptionen och den genererade anteckningen lagras tillfälligt, och dessa raderas permanent inom 48 timmar.

All data bearbetas och lagras på säkra servrar inom EU/EES, i full överensstämmelse med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Transkriberingar och anteckningar lagras i krypterade databaser i Europa och raderas permanent inom 48 timmar. Vi överför aldrig data utanför EU/EES.

Nej. Patientdata används aldrig för att träna eller förbättra AI-modeller. Detta är ett fast åtagande. All patientdata raderas permanent inom 48 timmar och åtkoms, analyseras eller används aldrig för något syfte utöver att generera din anteckning. Våra AI-modeller tränas med separata, anonymiserade dataset.

Nej. Journalia har inte tillgång till dina befintliga patientjournaler eller journalsystemdata. Systemet bearbetar bara det som sägs under konsultationen. När du är klar skriver Journalia anteckningen in i journalsystemet via en säker, användarinitierad överföring; vi läser aldrig befintliga patientuppgifter. Alla anteckningar som genereras av Journalia krypteras och kan bara åtkomas av den användare som skapade dem.

Vi rekommenderar att informera patienter om att du använder ett AI-verktyg för att stödja dokumentationen så att du kan fokusera helt på konsultationen. Journalia tillhandahåller nedladdningsbara informationsaffischer och blad som kan visas i ditt väntrum eller digitalt. Dessa förklarar på ett tydligt, patientvänligt språk hur tekniken fungerar och hur deras integritet skyddas. Samtycke hanteras i systemet.

Nej. Anteckningar som genereras i Journalia är krypterade och tillgängliga bara för den användare som skapade dem. Inloggning säkras med stark, multifaktorautentisering. Anteckningar kan inte delas genom Journalia, de överförs till ditt journalsystem där dina befintliga åtkomstkontroller gäller.

Journalia implementerar branschledande säkerhetsåtgärder: end-to-end-kryptering, regelbundna penetrationstester och strikta åtkomstkontroller. Vår arkitektur separerar och krypterar personlig hälsoinformation. All infrastruktur övervakas kontinuerligt och vi upprätthåller incidenthanteringsprocedurer för att agera snabbt om en säkerhetshändelse upptäcks. Vår 48-timmars rutin för dataradering minskar risken ytterligare.

Vi har en dokumenterad incidenthanteringsplan. Vid anmälningspliktiga incidenter informerar vi berörda kunder utan onödigt dröjsmål och inom 72 timmar enligt GDPR. Vi har ett namngivet dataskyddsombud som kontaktpunkt för både kunder och tillsynsmyndigheter.

Nej. All databehandling sker hos underleverantörer inom EU/EES. Vi upprätthåller en öppet tillgänglig lista över alla underleverantörer — du kan begära den utan sekretessavtal.

Ja. Journalia är CE-märkt som medicinteknisk programvara klass I enligt EU:s förordning om medicintekniska produkter (MDR) och följer GDPR. All databearbetning sker inom EU/EES i enlighet med gällande regleringar.

CE-märkning enligt EU:s förordning om medicintekniska produkter (MDR) innebär att Journalia har utvärderats och uppfyller europeiska standarder för säkerhet, kvalitet och klinisk prestanda som medicinsk programvara. Till skillnad från generella AI-verktyg är CE-märkta medicintekniska produkter föremål för rigorösa krav inklusive klinisk utvärdering, riskhantering, kvalitetsledningssystem och löpande övervakning efter marknadslansering. Det ger dig trygghet att verktyget har validerats för klinisk användning.

Journalia säkerställer GDPR-efterlevnad genom flera åtgärder: dataminimering (vi bearbetar bara det nödvändiga), ändamålsbegränsning (data används enbart för att generera anteckningar), lagringsbegränsning (all data raderas inom 48 timmar), kryptering i vila och under överföring, personuppgiftsbiträdesavtal med alla underleverantörer, bearbetning uteslutande inom EU/EES och fullt stöd för registrerades rättigheter. Vi upprätthåller ett omfattande register över bearbetningsaktiviteter.

Journalia har CE-märkning som medicinteknisk produkt klass I enligt EU MDR och upprätthåller full GDPR-efterlevnad. Vi genomför regelbundna tredjeparts-säkerhetsrevisioner och penetrationstester.

Ja. Journalia uppfyller de krav som gäller för användning i både privat och offentlig vård och omsorg i Sverige och övriga Norden. Vi stöder organisatoriska upphandlingsprocesser, erbjuder volymlicenser och kan tillhandahålla dedikerat implementeringsstöd för större driftsättningar. Journalia används redan av kommunal vård och omsorg samt offentliga vårdinstitutioner i Norden.

Journalia stödjer och integrerar med de flesta journalsystem som används i svensk vård. För system utan direktintegration kan anteckningar överföras med ett klick via vårt webbläsartillägg. Vi utvecklar fortlöpande nya integrationer – kontakta oss om ditt journalsystem inte syns på listan, så prioriterar vi det.

Ja. För system med direkt integration överförs anteckningen till rätt patientjournal med ett klick, ingen kopiering krävs. För övriga system används ett snabbt kopieringsflöde eller vårt webbläsartillägg för överföring.

Journalias journalsystemintegrationer är byggda för att vara lätta och icke-störande. För direkt stödda system ansluter ett webbläsartillägg eller en widget Journalia till ditt journalsystem, så att du kan starta inspelningar, granska anteckningar och överföra dokumentation utan att lämna ditt arbetsflöde. Konfigurationen är snabb och kräver vanligtvis inget IT-stöd.

Om ditt journalsystem inte har en direkt integration ännu kan du fortfarande använda Journalia, kopiera helt enkelt den färdiga anteckningen och klistra in den i ditt journalsystem. Vi bygger aktivt integrationer med fler nordiska journalsystem. Kontakta oss för att berätta vilket system du använder, så prioriterar vi det i vår plan.

Journalia fungerar smidigt med webbaserade journalsystem. För stationära program stöder vi ett växande antal system genom vårt integrationsprogram. Om du är osäker på om ditt system är kompatibelt, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen.

För direkt stödda system är integrationen klar omedelbart – du installerar webbläsartillägget och är igång på minuter. Anpassade integrationer mot mer slutna system specificeras vanligtvis under 2–4 veckor som del av piloten.

Ja. För institutions- och regionspaket erbjuder vi en SDK och API för anpassad integration mot interna system eller egna journalsystemslösningar. Kontakta oss för tekniska detaljer.

Vi erbjuder två prismodeller anpassade till olika behov: fast pris per användare för enskilda användare och mottagningar, och användningsbaserad eller förhandlad prissättning för institutioner och regioner. Prissättningen är enkel, utan dolda kostnader eller avgifter per genomförd konsultation. Besök prissidan eller kontakta oss för ett anpassat erbjudande.

Våra användare rapporterar konsekvent att Journalia betalar sig själv många gånger om. Erfarna användare sparar upp till 2 timmar per dag på administrativ dokumentation, tid som direkt omsätts i fler patienter, minskad övertid, mindre utbrändhet och bättre balans mellan arbete och privatliv. De flesta användare ser avkastning på sin investering inom den första veckan.

Ja. Vi erbjuder volymbaserad prissättning för team och organisationer som köper flera licenser. Ju fler licenser ni behöver, desto förmånligare pris per användare. Vi kan också skräddarsy paket för att passa er organisations specifika behov. Kontakta oss för ett anpassat erbjudande.

Ja. Du kan prova Journalia gratis i 14 dagar, utan kortuppgifter eller åtaganden. Du får full tillgång till alla mallar, integrationer och funktioner. Avbryt när som helst om det inte passar. För större organisationer rekommenderar vi en strukturerad pilot — kontakta oss så sätter vi upp den.

Absolut. För användare, institutioner och kommunal vård och omsorg erbjuder vi anpassade paket som inkluderar volymlicenser, dedikerad introduktion, utbildningstillfällen och prioriterad support. Anpassade paket är alltid mer kostnadseffektiva än individuella licenser. Kontakta teamet för att sätta ihop en lösning som passar er organisation.

Ja. Du kan välja mellan månads- och årsfakturering. Årlig är billigare per månad, men du kan välja månadsvis om du vill ha kortare bindning.

Nej. Enskilda användare och mottagningar betalar ingen uppstartskostnad — du betalar prenumerationen och kommer igång. För institutioner och regioner ingår implementering, utbildning och pilot i avtalet.

Institutioner och regioner kan välja en användningsbaserad modell där ni betalar för faktisk användning per användare och månad. Det skapar gemensamt intresse: ni betalar inte för oanvända licenser, och vi har incitament att driva hög adoption.

Individuell plan har fast pris per användare och riktar sig till enskilt verksamma. Klinikplan har volymprissättning, administrativa verktyg för klinikchef, samlad fakturering och delade mallar — för mottagningar med flera användare.

Användare rapporterar att de sparar 20–40 timmar per månad. Per konsultation beror det på specialitet — allmänläkare och specialister sparar typiskt 3–6 minuter, fysioterapeuter 4–10 minuter, psykologer 10–15 minuter. Vid större utrullningar landar snittet på cirka 2–3 timmar per användare per dag.

Journalia har inbyggd statistik som visar antal konsultationer, genomsnittlig handläggningstid och uppskattad tidsbesparing per vecka. Du ser siffrorna direkt i appen och kan exportera dem vid behov.

Ja. Vi levererar en värdeutvärdering före, under och efter piloten — administrativ tid sparad, genomströmning, dokumentationskvalitet och användarnöjdhet. Rapporten är klar att delas med ledning och styrelse.

Ja. Institutions- och regionspaket inkluderar dashboards per användare, avdelning och hela organisationen — användning, tidsbesparing och adoptionsgrad.

De flesta användare ser avkastning inom den första veckan. Tiden som sparas på dokumentation överstiger snabbt prenumerationskostnaden. För organisationer ger användningsbaserad prissättning och värdeutvärdering konkret bevis tidigt i piloten.