Vilkår for bruk

Journalia tilbyr en abonnementsbasert tjeneste som transkriberer konsultasjoner og genererer utkast til journalnotater og annen dokumentasjon. Tjenesten er et støtteverktøy for helsepersonell.

Avtalen mellom Kunden og Journalia består av:

1. 1.Bestilling/ordre (for eksempel bekreftelse i kasse/checkout, ordrebekreftelse per e-post, eller signert ordre/«Order Form»)
2. 2.Disse Vilkårene
3. 3.Databehandleravtale (DBA/DPA)
4. 4.Eventuell SLA/supportvilkår (hvis avtalt)

Ved motstrid gjelder dokumentene i rekkefølgen over. En signert ordre/avtale kan avtale avvik fra Vilkårene.

Tjenesten skal brukes ansvarlig og i tråd med sitt tiltenkte formål. Kunden og Kundens brukere skal:

• Kvalitetssikre utkast: Gjennomgå, korrigere og verifisere innhold før det brukes i pasientjournal eller som beslutningsgrunnlag.
• Bruke faglig skjønn: Tjenesten erstatter ikke klinisk vurdering.
• Følge regelverk: Bruke Tjenesten i samsvar med lover, taushetsplikt og interne rutiner.
• Beskytte tilgang: Sikre forsvarlig tilgangsstyring og ikke dele personlige innlogginger.

Det er ikke tillatt å:

• Bruke Tjenesten til å generere medisinske diagnoser eller råd ment å erstatte lege/helsepersonell.
• Forsøke å omgå sikkerhet, skaffe uautorisert tilgang, eller bruke automatiserte verktøy (scraping/bots) mot Tjenesten.
• Reverse-engineere eller kopiere underliggende teknologi eller kildekode.

Kunden er ansvarlig for at all informasjon er korrekt, og for all aktivitet som skjer via Kundens brukerkontoer. Kunden skal beskytte autentiseringsmetoder (f.eks. BankID/Buypass) og varsle Journalia umiddelbart ved mistanke om misbruk.

Tjenesten leveres som abonnement. Kundens plan (månedlig eller årlig), pris og betalingsmetode fremgår av Bestillingen.

• Månedlig abonnement: Løper én (1) måned om gangen og fornyes automatisk til det sies opp. Oppsigelse gjelder fra utløpet av inneværende periode.
• Årlig abonnement: Er bindende i tolv (12) måneder og fornyes automatisk for nye 12-månedersperioder dersom det ikke sies opp senest tretti (30) dager før utløp.
• Oppsigelse: Må skje skriftlig (e-post til support eller via funksjon i applikasjonen) innen fristen.

Prøveperiode, dersom dette tilbys, fremgår av Bestillingen.

Priser fremgår av Bestillingen og er oppgitt eks. mva.

• Kortbetaling: Belastes forskuddsvis i henhold til valgt abonnement.
• Faktura: Betales innen forfall. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter og eventuelle inndrivelseskostnader.
• Prisendringer: Journalia kan årlig justere priser i henhold til konsumprisindeksen (KPI) uten forhåndsvarsel. Andre vesentlige prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft og gjelder fra neste fornyelse.
• Refusjon: Allerede betalte beløp refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Dersom Journalia stiller mikrofon(er) til disposisjon som en del av abonnementet, gjelder følgende:

Journalia gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten for Kundens interne formål. Kunden får ingen eiendomsrett til Tjenesten, programvare eller design.

Tjenesten genererer utkast basert på tale og tekst. Kunden er selv fullt ut ansvarlig for å:

1. 1.Gjennomgå og verifisere nøyaktigheten i alle utkast.
2. 2.Sikre at endelig dokumentasjon følger helsepersonellovgivning og krav til journalføring.
3. 3.Sikre rettslig grunnlag for behandlingen (f.eks. informasjon til pasient).

Journalia er ikke ansvarlig for feil i transkripsjon, «hallusinasjoner» i AI-generert tekst, eller beslutninger tatt basert på uverifiserte utkast.

Journalia behandler personopplysninger på vegne av Kunden (Databehandler). Behandlingen reguleres av vår Databehandleravtale (DBA).

• Lyd: Lydopptak lagres ikke permanent og slettes senest innen 48 timer etter behandling, med mindre annet er spesifikt avtalt for feilsøking.
• Tekst: Genererte utkast lagres kryptert og er tilgjengelig for Kunden i Tjenesten i henhold til avtalt retensjonstid.
• Sletting: Kunden er ansvarlig for å overføre endelig journal til egne systemer (EPJ).

Partene skal behandle hverandres konfidensielle informasjon fortrolig og kun bruke den for å oppfylle avtalen.

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold kan medføre nedetid. Journalia kan oppdatere og endre funksjonalitet i Tjenesten løpende, forutsatt at kjernefunksjonaliteten ikke vesentlig forringes.

Journalia kan suspendere tilgang ved manglende betaling, vesentlig brudd på Vilkårene, eller ved sikkerhetsrisiko.

Kunden beholder alle rettigheter til egne data. Journalia kan bruke aggregerte og anonymiserte data (som ikke kan knyttes til Kunde eller pasient) til statistikk, driftssikkerhet og forbedring av Tjenesten.

Tjenesten leveres «som den er». Journalia er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller tap som skyldes Kundens bruk av uverifiserte utkast. Journalias samlede erstatningsansvar er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for Tjenesten de siste tolv (12) månedene før kravet oppstod.

Journalia er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder strømbrudd, nettutfall, feil hos underleverandører (inkludert skytjenester/AI-leverandører) eller myndighetspålegg.

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke blir enige, er Oslo tingrett verneting.