”Äntligen avlastar tekniken oss där vi behöver det.”

Dokumentationsbördan

Som psykolog på en hektisk klinik har Helene en full patientlista hela dagen. Terapisamtal kräver intensiv koncentration och närvaro, och när den sista patienten har gått börjar arbetet med att dokumentera allt som sades och gjordes under dagen.

”Jag ägnade kvällarna åt att skriva anteckningar. Det var inte ovanligt att jag satt till nio eller tio på kvällen för att bli klar med dagen. Det tog på krafterna, både yrkesmässigt och personligt,” berättar Helene.

Utmaningen är inte bara tiden det tar, det handlar också om kvaliteten. När man skriver anteckningar timmar efter ett samtal minns man inte alla nyanser. Viktiga detaljer kan gå förlorade, och man skriver till slut det man tror att patienten sa, i stället för det som faktiskt sades.

”Äntligen en teknik som avlastar oss där vi behöver det mest”

När Helene började använda Journalia var hon skeptisk. Kunde en AI verkligen förstå nyanserna i ett terapisamtal? Skulle det kännas påträngande att ha ett system som lyssnar i rummet?

”Jag var osäker i början, men mina patienter var förvånansvärt positiva. När de förstod att ljudet aldrig lagras, och att det bara är jag som ser anteckningen efteråt, kände de sig trygga med det. Och de märker att jag är mer närvarande nu, eftersom jag inte sitter och antecknar under tiden,” säger Helene.

Skillnaden var tydlig. Anteckningsutkastet genereras automatiskt under samtalet, och Helene behöver bara göra en snabb genomgång efteråt för att kontrollera att allt stämmer.

Konkreta resultat

För Helene har Journalia gett tre tydliga fördelar:

• 2–3 timmar sparade dagligen: Tiden hon tidigare ägnade åt att skriva anteckningar på kvällen är nu frigjord. Hon kan gå hem till familjen när arbetsdagen är slut.
• Bättre anteckningskvalitet: Eftersom anteckningarna bygger på det faktiska samtalet, inte på vad hon minns timmar senare, är de mer precisa och fullständiga.
• Mer närvaro: Utan att behöva anteckna under tiden kan Helene ge patienten hela sin uppmärksamhet. Det gör henne till en bättre terapeut.

En ny arbetsdag

För Helene handlar Journalia inte bara om effektivitet, det handlar om att kunna utöva sitt yrke så som hon vill. Psykologer utbildar sig för att hjälpa människor, inte för att skriva journalanteckningar. Och nu kan hon äntligen lägga tiden på det som betyder mest.

”Det kanske låter dramatiskt, men det har förändrat mitt yrke. Jag ser fram emot att gå till jobbet igen. Det var länge sedan jag kunde säga det,” avslutar Helene.

Helene Olsen är psykolog på Dr. Dropin, där hon erbjuder terapitjänster med fokus på kognitiv beteendeterapi och emotionsfokuserad behandling.