Journalia vinner anbud for Oslo kommune

Oslo kommune har valgt Journalia som leverandør av KI-støttet tale-til-tekst for barnevern og helse- og omsorgstjenesten. Kommunen inngår en ettårsavtale med opsjon på forlengelse, og setter samtidig i gang et pilotprosjekt som kan forme dokumentasjonsteknologien i Norges største kommune.

Journalia vant anbudet foran Noteless og Omilon, sistnevnte i samarbeid med svenske Tandem Health. Kommunen scoret leverandørene på pris og kvalitet. Journalia fikk ti av ti på begge.

«For Journalia er anbudsseieren et bevis på at vi er på riktig vei med produktutviklingen. Men viktigst av alt: det betyr at ansatte i Oslo kan bruke mer av arbeidsdagen sin på menneskene de er der for å hjelpe,» sier Petter Moen, gründer og daglig leder i Journalia.

Fra skrivebord til konsultasjonsrom

I barnevern og helse- og omsorgstjenesten tar dokumentasjon mye tid, tid som ellers kunne gått til faglige vurderinger, tettere oppfølging og direkte kontakt med innbyggerne. Journalias løsning gjør automatisk tale om til et tekstutkast, som de ansatte kan gjennomgå og ferdigstille. KI-en er et støtteverktøy, ikke en beslutningstaker.

«Vi er stolte av å få bidra til dette pilotprosjektet. Når tale kan bli til et kvalitetssikret tekstutkast, kan fagfolk bruke mer av tiden sin på menneskene de skal hjelpe. Det er nettopp der vi mener kunstig intelligens kan gjøre størst nytte,» sier Petter Moen.

«Tenk på betydningen dette kan ha i barnevernet eller i omsorgstjenestene, hvor språk noen ganger kan være en utfordring. I sårbare situasjoner er det avgjørende at alle nyanser blir fanget opp og dokumentert korrekt,» sier Ayub M. Tughra, bydelsdirektør i Bydel Søndre Nordstrand.

Piloten i Oslo kommune

Digitaliseringsetaten leder prosjektet, sammen med bydelene Søndre Nordstrand, Østensjø, Nordstrand og Frogner, i tillegg til Helseetaten og Økonomi- og forvaltningsetaten. Teknologien testes i fagsystemene Modulus Barn og Gerica.

Kontrakten løper i ett år, med opsjon på ett år til. Målet for piloten er å samle erfaringer som grunnlag for en større, sentral anskaffelse i Oslo kommune om ett år.

«Vi har vært opptatt av å finne en løsning som fungerer godt i de tjenestene som skal teste teknologien. Nå ser vi frem til å høste erfaringer sammen med bydelene og fagmiljøene,» sier Torstein Harildstad, direktør i Digitaliseringsetaten.

Et fotfeste i offentlig sektor

For Journalia er prosjektet et viktig steg inn i offentlig sektor, en sektor der dokumentasjonsbyrden er stor, og der gevinsten av å frigjøre tid treffer innbyggerne direkte.

Selskapet har siden oppstart hatt sterk vekst i privat sektor, blant annet gjennom samarbeidet med Dr. Dropin. Oslo-piloten åpner en ny arena: kommunale helse- og omsorgstjenester der tale-til-tekst ikke bare handler om effektivitet, men om å ivareta sårbare mennesker bedre.

Kommunal helse og omsorg skiller seg fra private klinikker på ett viktig punkt: her finnes det ikke noe marked som driver effektivisering. Dokumentasjonsbyrden vokser stille, og ansatte bærer den selv. Det er det Journalia nå vil gjøre noe med.