Ofte stilte spørsmål

Journalia er et KI-drevet dokumentasjonsverktøy utviklet for norsk helse- og omsorgstjeneste. Det lytter til pasientkonsultasjoner i sanntid, transkriberer samtalen og genererer automatisk strukturerte notater, slik at brukere kan fokusere fullt på pasienten i stedet for tastaturet.

Journalia kjører som en sikker fane i nettleseren din. Du starter et opptak ved begynnelsen av en konsultasjon, og Journalia lytter og transkriberer i sanntid. Når konsultasjonen er ferdig, bruker den avansert KI til å generere et strukturert notatutkast, med relevante seksjoner for notattypen du bruker. Du gjennomgår, redigerer ved behov, og godkjenner notatet til EPJ-systemet ditt.

Journalia er bygget for alle som dokumenterer arbeid med mennesker — særlig der informasjonen er sensitiv. I praksis dekker det et bredt felt: brukere som allmennleger, fysioterapeuter, psykologer, kiropraktorer og spesialister; saksbehandlere og sosialarbeidere i kommunal helse- og omsorgstjeneste; ansatte i hjemmetjeneste, sykehjem og psykisk helsevern; og administrasjon og ledelse som dokumenterer møter, oppfølging og beslutninger. Verktøyet brukes i privatpraksis, kommunale tjenester og institusjoner.

Journalia er et norsk selskap bygget i tett samarbeid med norsk helsepersonell og ledende teknologimiljøer. I motsetning til internasjonale verktøy er Journalia skreddersydd for det norske helsevesenet, med innebygd støtte for norsk medisinsk terminologi, direkte EPJ-integrasjoner med flere norske journalsystemer, CE-merking som Klasse I medisinsk utstyr under EU MDR, og full GDPR-etterlevelse med databehandling innenfor EU/EØS. Journalia tilbyr tydelig prising tilpasset dine behov.

Ja. Journalia er CE-merket som et Klasse I medisinsk utstyr under EUs forordning om medisinsk utstyr (MDR). Dette betyr at det oppfyller strenge europeiske standarder for sikkerhet, kvalitet og ytelse. I motsetning til generelle KI-verktøy er Journalia underlagt regulatoriske krav spesielt utviklet for helseprogramvare, inkludert klinisk evaluering, risikostyring og markedsovervåking.

Tradisjonelle dikteringsverktøy konverterer bare tale til tekst. Du må fortsatt strukturere og formatere notatet selv. Journalia går mye lenger: det lytter til den naturlige samtalen mellom fagperson og pasient, forstår sammenhengen, og genererer et fullstendig strukturert notatutkast med riktige seksjoner, terminologi og format. Det er KI-dokumentasjon, ikke bare transkripsjon.

Journalia er optimalisert for norsk (bokmål og nynorsk) og har sterk støtte for norske dialekter. Systemet støtter også konsultasjoner på engelsk og andre skandinaviske språk. KI-en er spesifikt trent på nordisk medisinsk terminologi for å sikre nøyaktig dokumentasjon uavhengig av dialekt eller aksent.

Journalia er bygget i Norge for nordisk helsevesen — trent på norsk medisinsk språk, koblet rett mot EPJ-systemene som faktisk brukes her, CE-merket etter EU MDR, og hostet utelukkende i EU/EØS. Du bytter ut et generelt internasjonalt verktøy med ett som kjenner språket, lovverket og arbeidsflyten.

Du trenger en internettforbindelse, en datamaskin med en moderne nettleser (Chrome, Edge eller Safari), og en mikrofon. Journalia fungerer direkte i nettleseren, uten å installere programvare. For best lydkvalitet anbefaler vi å bruke USB-mikrofonen fra Journalia, som er optimalisert for å fange opp samtaler i konsultasjonsrom.

Ja. Logg inn sikkert på journalia.no med BankID eller BuyPass, koble til mikrofonen, og du er klar. De fleste brukere er i gang på under ett minutt. Systemet er designet for å integreres i den eksisterende arbeidsflyten din uten forstyrrelser.

Journalia fungerer med datamaskinens innebygde mikrofon, men for best nøyaktighet anbefaler vi å bruke den dedikerte Journalia USB-mikrofonen. Den er designet for å fange alle stemmer i rommet tydelig, selv i travle praksiser. Mikrofonen kobles til med USB og krever ingen konfigurasjon.

Nei. Journalia kjører helt i nettleseren din, det er ingenting å laste ned eller installere. Dette betyr også at oppdateringer skjer automatisk, slik at du alltid har de nyeste funksjonene og forbedringene uten noen IT-involvering.

Ja. Når du har registrert deg og logget inn med BankID eller BuyPass, kan du starte din første konsultasjon umiddelbart. Det er ingen langvarig onboarding-prosess. Vi tilbyr også valgfri oppstartstøtte og opplæringsøkter for team som ønsker en mer veiledet introduksjon.

Ingen formell opplæring er nødvendig. Journalia er designet for å være intuitivt, de fleste brukere føler seg komfortable etter sin første eller andre konsultasjon. Vi tilbyr gratis onboarding-økter, videoopplæring og et omfattende hjelpesenter for dem som ønsker å utforske avanserte funksjoner som egendefinerte maler og verbale triggere.

Ja. For institusjoner og kommuner inkluderer vi implementeringsstøtte i pakken — dedikert prosjektleder, ROS- og DPIA-bistand, tilpassede maler, EPJ-integrasjon, opplæring og pilot. Målet er drift på uker, ikke måneder.

Felles oppstart med ledelsen, kartlegging av arbeidsflyter, oppsett av maler og rollestyring, EPJ-integrasjon, opplæringsøkter for behandlere, pilotfase og verdivurdering før full utrulling. Gjennomføres typisk på 4–8 uker.

Ja. Vi anbefaler en strukturert pilot: oppstartsmøte (uke 1), pilot med utvalgt team (uke 2–5), evaluering (uke 6), deretter stegvis utrulling fra uke 7. Pilot inngår i institusjons- og kommunepakker.

Ja. Vi leverer ferdige maler for risiko- og sårbarhetsanalyse (ROS) og personvernkonsekvensvurdering (DPIA) tilpasset bruk av Journalia, og gjennomgår dem sammen med deres personvernombud. Dette inngår i institusjons- og kommunepakker.

Pilot er typisk operativ på 2–5 uker. Full utrulling på tvers av avdelinger eller virksomheter skjer stegvis derfra og styres av deres tempo. De fleste går fra signert avtale til drift innen 8–12 uker.

Ja. Institusjons- og kommunepakker har en dedikert kundekontakt med direkte telefonnummer som følger dere fra implementering og videre i drift. Prioritert støttekanal for kritiske henvendelser er inkludert i avtalen.

Ja. Vi vet dette er essensielt for norsk helsepersonell. Gjennom kontinuerlig samarbeid med brukere har Journalia blitt svært dyktig på å trekke ut bare den faglig relevante informasjonen. Resultatet er konsise, strukturerte notater som nøyaktig fanger det som betyr noe, uten unødvendig fyll eller gjentakelser.

Ja. Journalia støtter fullt tilpassbare notatmaler. Du kan velge blant ferdige maler tilpasset din spesialitet (SOAP, vurdering/plan, fritekst og mer), eller lage din egen struktur. Maler kan konfigureres per bruker, slik at hver fagperson får notater i sitt foretrukne format.

Ja. Journalias transkripsjonsmotor støtter flere talere i samme konsultasjon, inkludert pasienter, familiemedlemmer, tolker og kolleger. Systemet identifiserer og skiller mellom ulike talere for å produsere en nøyaktig, tilordnet transkripsjon.

Ja. Journalia støtter både fysiske og virtuelle konsultasjoner. For video- eller telefonsamtaler fanger det lyd gjennom datamaskinens høyttalere eller en tilkoblet mikrofon. Den samme KI-dokumentasjonsarbeidsflyten gjelder, opptak, transkripsjon og notatutkast.

Absolutt. Hvert generert notat er et utkast som du gjennomgår før godkjenning. Du kan redigere direkte i Journalia-grensesnittet, legge til, fjerne eller endre alle deler av notatet. Du kan også si korreksjoner høyt, og Journalia vil oppdatere notatet tilsvarende.

Ja. Journalia støtter egendefinerte verbale triggere som automatisk fyller inn dine personlige maler. For eksempel vil det å si «normal nevrologisk undersøkelse» under en konsultasjon automatisk fylle inn din forhåndsdefinerte funn-mal. Dette lar deg standardisere dokumentasjon for vanlige undersøkelser og spare enda mer tid.

Ja. Utover standard konsultasjonsnotater kan Journalia generere henvisninger, epikriser og andre dokumenter basert på konsultasjonsinnholdet. Disse genereres med passende formatering og kan gjennomgås og redigeres før bruk.

Journalia støtter et bredt spekter av helsefaglige spesialiteter inkludert allmennmedisin, fysioterapi, psykologi, psykiatri, kiropraktikk, ortopedi, dermatologi, pediatri, sosialt arbeid og mer. KI-en tilpasser seg spesialitetsspesifikk terminologi, notatstrukturer og dokumentasjonskonvensjoner. Hvis fagområdet ditt ikke står på listen, kan du kontakte oss. Vi utvider kontinuerlig vår dekning.

Ja. Journalia har ferdige maler for ADHD, angst, depresjon, PTSD og autismespekter — og strukturerte instrumenter som DIVA-5 og M.I.N.I. Malene er utviklet sammen med erfarne psykologer og kan tilpasses din praksis.

Ja. Journalia har en mobilversjon for opptak utenfor kontoret — for hjemmebesøk, helsestasjon, skolehelsetjeneste eller feltarbeid. Opptaket synkroniseres når du er på nett igjen.

Journalia stopper automatisk etter en periode med stillhet. Du kan også avbryte og forkaste hele opptaket før det genereres et notat. Lyd lagres aldri uansett, og du kan forkaste opptaket før Journalia genererer notatet.

Hele kliniske økter — inkludert lange psykiatriske utredninger, polikliniske notater og samlede oppdrag. Journalia er bygget for både korte 10-minutters konsultasjoner og økter på en time eller mer.

Slå av opptaket. Journalia fungerer like godt med diktering etter konsultasjonen, du kan oppsummere muntlig når pasienten er gått, og få et strukturert notat på samme måte. Pasientens samtykke skal alltid respekteres.

Journalia er spesielt utviklet for det norske helsevesenet og oppnår svært høy nøyaktighet i transkripsjonen, selv med kompleks medisinsk terminologi, forkortelser og norske dialekter. KI-en trenes og forbedres kontinuerlig basert på tilbakemelding fra brukere. Vi anbefaler likevel alltid å gjennomgå det genererte notatet før godkjenning, som med ethvert dokumentasjonsverktøy.

Ja. Journalia er spesielt trent på norsk medisinsk språk og terminologi på tvers av flere spesialiteter. Det forstår og transkriberer korrekt norske medisinske termer, forkortelser, medikamentnavn og prosedyrebeskrivelser, noe som gjør det til et pålitelig verktøy for profesjonell journalføring.

KI-hallusinasjon, der systemet genererer innhold som faktisk ikke ble diskutert, er en kjent utfordring med språkmodeller. Journalia håndterer dette gjennom flere sikkerhetstiltak: KI-en er begrenset til kun å bruke informasjon fra den faktiske transkripsjonen, modellene våre er spesifikt finjustert for medisinsk nøyaktighet, og hvert notat gjennomgår interne kvalitetskontroller. Vårt medisinske team evaluerer jevnlig resultater for nøyaktighet. Viktigst av alt, brukeren gjennomgår og godkjenner alltid hvert notat før det legges inn i pasientjournalen.

Hvert notat generert av Journalia er et utkast, du gjennomgår og godkjenner alltid før det lagres i pasientjournalen. Du kan enkelt redigere enhver seksjon, legge til manglende informasjon eller fjerne unøyaktigheter. Systemet er designet slik at du har full kontroll over den endelige dokumentasjonen til enhver tid.

Behandlende helsepersonell er alltid juridisk ansvarlig for nøyaktigheten og fullstendigheten av medisinsk dokumentasjon. Journalia er et verktøy som bistår med dokumentasjon, det erstatter ikke faglig vurdering. Du gjennomgår og godkjenner hvert notat før det ferdigstilles. Journalia oppfordrer brukere til alltid å verifisere notatutkastet før det godkjennes i journalsystemet.

Ja. Journalia er grundig testet med et bredt spekter av norske dialekter og aksenter, og leverer konsekvent pålitelige transkripsjonsresultater. Enten du snakker trøndersk, bergensk, nordnorsk eller annen dialekt, forstår og transkriberer Journalia nøyaktig. Systemet håndterer også flerspråklige konsultasjoner der pasienter kan snakke andre språk.

Ja. Sikkerhet og personvern er grunnleggende i alt vi bygger. Journalia etterlever GDPR og alle relevante norske helselovgivninger. All data krypteres både under overføring og i lagring med anerkjente krypteringsstandarder. Data behandles og lagres utelukkende innenfor EU/EØS, og slettes permanent innen 48 timer. Pasientdata brukes aldri til KI-trening eller deles med tredjeparter.

Nei. Journalia lagrer aldri lydopptak. Lyd strømmes og transkriberes i sanntid under konsultasjonen, lydstrømmen forkastes umiddelbart og lagres aldri på noen server eller enhet. Kun teksttranskripsjonen og det genererte notatet lagres midlertidig, og disse slettes permanent innen 48 timer.

All data behandles og lagres på sikre servere innenfor EU/EØS, i full overensstemmelse med GDPR og norske personvernregler. Transkripsjoner og notater lagres i krypterte databaser i Europa og slettes permanent innen 48 timer. Vi overfører aldri data utenfor EU/EØS.

Nei. Pasientdata brukes aldri til å trene eller forbedre KI-modeller. Dette er en fast forpliktelse. All pasientdata slettes permanent innen 48 timer og blir aldri aksessert, analysert eller brukt til noe formål utover å generere ditt notat. Våre KI-modeller trenes med separate, anonymiserte datasett.

Nei. Journalia har ikke tilgang til dine eksisterende pasientjournaler eller EPJ-data. Systemet behandler bare det som sies under konsultasjonen. Når du er ferdig, skriver Journalia notatet inn i journalsystemet via en sikker, brukerinitiert overføring; vi leser aldri ut eksisterende pasientdata. Alle notater generert av Journalia er kryptert og kan bare nås av brukeren som opprettet dem.

Vi anbefaler å informere pasienter om at du bruker et KI-verktøy for å støtte dokumentasjonen slik at du kan fokusere fullt på konsultasjonen. Journalia tilbyr nedlastbare informasjonsplakater og skriv som kan vises på venterommet eller digitalt. Disse forklarer på et klart, pasientvennlig språk hvordan teknologien fungerer og hvordan personvernet deres er beskyttet. Samtykke håndteres i systemet.

Nei. Notater generert i Journalia er kryptert og tilgjengelige kun for brukeren som opprettet dem. Innlogging er sikret via BankID eller BuyPass, som sikrer sterk autentisering. Notater kan ikke deles gjennom Journalia, de overføres til EPJ-systemet ditt der dine eksisterende tilgangskontroller gjelder.

Journalia implementerer bransjeledende sikkerhetstiltak: ende-til-ende-kryptering, regelmessige penetrasjonstester og strenge tilgangskontroller. Vår arkitektur separerer og krypterer personlig helseinformasjon. All infrastruktur overvåkes kontinuerlig, og vi har hendelsesresponsprosedyrer for å handle raskt hvis en sikkerhetshendelse oppdages. Rutinen for sletting etter 48 timer reduserer risikoen ytterligere.

Vi har en dokumentert hendelsesresponsplan. Ved varslingspliktige hendelser informerer vi berørte kunder uten ugrunnet opphold og senest innen 72 timer, slik GDPR krever. Vi har en navngitt personvernombud som kontaktpunkt for både kunder og tilsyn.

Nei. All databehandling skjer hos underleverandører innenfor EU/EØS. Vi opprettholder en åpent tilgjengelig liste over alle underleverandører — du kan be om den uten NDA.

Ja. Vi opprettholder full GDPR-dokumentasjon — databehandleravtale (DPA), behandlingsprotokoll (ROPA), DPIA-vurdering og en detaljert oversikt over underleverandører og rettsgrunnlag. Alt er klart for å deles med tilsyn eller ditt eget personvernombud uten NDA.

Ja. Journalia er CE-merket som Klasse I medisinsk programvare under EUs forordning om medisinsk utstyr (MDR) og etterlever GDPR. All databehandling skjer innenfor EU/EØS i henhold til gjeldende regelverk.

CE-merking under EUs forordning om medisinsk utstyr (MDR) betyr at Journalia er evaluert og oppfyller europeiske standarder for sikkerhet, kvalitet og klinisk ytelse som medisinsk programvare. I motsetning til generelle KI-verktøy er CE-merkede medisinske enheter underlagt strenge krav inkludert klinisk evaluering, risikostyring, kvalitetsstyringssystemer og kontinuerlig markedsovervåking. Dette gir deg trygghet om at verktøyet er validert for klinisk bruk.

Journalia sikrer GDPR-etterlevelse gjennom flere tiltak: dataminimering (vi behandler kun det som er nødvendig), formålsbegrensning (data brukes utelukkende til å generere notater), lagringsbegrensning (all data slettes innen 48 timer), kryptering i hvile og under overføring, databehandleravtaler (DPA) med alle underleverandører, behandling utelukkende innenfor EU/EØS, og full støtte for registrertes rettigheter. Vi opprettholder en omfattende oversikt over behandlingsaktiviteter.

Journalia har CE-merking som Klasse I medisinsk utstyr under EU MDR og opprettholder full GDPR-etterlevelse. Vi gjennomfører regelmessige tredjeparts sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester.

Ja. Journalia oppfyller de regulatoriske og sikkerhetsmessige kravene for bruk i både private og offentlige helsetjenester i Norge. Vi støtter organisatoriske anskaffelsesprosesser, tilbyr volumlisensiering og kan gi dedikert implementeringsstøtte for større utrullinger. Journalia brukes allerede av kommunale helsetjenester og offentlige helseinstitusjoner over hele Norge.

Journalia støtter og integrerer med de fleste journalsystemene som brukes i norsk helsevesen, blant annet EG Pasientsky, Pridok, Visma Flyt, CGM Allmenn, Webmed, Physica, Psykbase, Aidn, Ad Curis, SolvIT og EG Hano. For systemer uten direkte integrasjon kan notater overføres med ett klikk via vår nettleserutvidelse. Vi utvikler fortløpende nye integrasjoner og tar gjerne imot ønsker for å sikre best mulig flyt i arbeidshverdagen din.

Ja. For systemer med direkte integrasjon overføres notatet til riktig pasientjournal med ett klikk, uten kopiering og liming. For øvrige systemer benyttes en rask kopieringsflyt eller vår nettleserutvidelse for rask overføring.

Journalias EPJ-integrasjoner er designet for å være lette og ikke-forstyrrende. For direkte støttede systemer kobler en nettleserutvidelse eller widget Journalia til EPJ-systemet ditt, slik at du kan starte opptak, gjennomgå notater og overføre dokumentasjon uten å forlate arbeidsflyten din. Oppsett er raskt og krever typisk ingen IT-støtte.

Hvis EPJ-systemet ditt ikke har en direkte integrasjon ennå, kan du fortsatt bruke Journalia, bare kopier det ferdige notatet og lim det inn i journalsystemet ditt. Vi bygger aktivt integrasjoner med flere norske og nordiske EPJ-systemer. Kontakt oss for å fortelle hvilket system du bruker, og vi vil prioritere det i vår veikart.

Journalia fungerer sømløst med alle nettbaserte EPJ-systemer. For native desktop-applikasjoner støtter vi et voksende antall systemer gjennom vårt integrasjonsprogram. Hvis du er usikker på om systemet ditt er kompatibelt, kontakt oss så hjelper vi deg å finne det beste oppsettet.

Ja. Journalia kjører i Norsk Helsenetts sikre sone og støtter Microsoft Entra ID for tilgangsstyring og rollehåndtering. Det fungerer med både nye og eldre EPJ-systemer i kommunal sektor.

For direkte støttede systemer er integrasjonen klar umiddelbart — du installerer nettleserutvidelsen og er i drift på minutter. Tilpassede integrasjoner mot mer lukkede systemer avklares vanligvis i løpet av 2–4 uker som del av piloten.

Ja. For institusjons- og kommunepakker tilbyr vi en SDK og API for tilpasset integrasjon med interne systemer eller egenutviklede EPJ-løsninger. Kontakt oss for tekniske detaljer.

Vi tilbyr to prismodeller tilpasset ulike behov: fast pris per bruker for enkeltbrukere og klinikker, og bruksbasert eller forhandlet pris for institusjoner og kommuner. Prisingen er enkel, uten skjulte kostnader eller avgifter per notat. Besøk prissiden eller kontakt oss for et tilpasset tilbud.

Våre brukere rapporterer konsekvent at Journalia betaler for seg selv mange ganger. Erfarne brukere sparer opptil 2 timer per dag på administrativ dokumentasjon, tid som direkte oversettes til flere pasienter, redusert overtid, mindre utbrenthet og bedre balanse mellom arbeid og fritid. De fleste brukere ser avkastning på investeringen innen den første uken.

Ja. Vi tilbyr volumbasert prising for team og organisasjoner som kjøper flere lisenser. Jo flere lisenser du trenger, desto gunstigere blir prisen per bruker. Vi kan også skreddersy pakker for å passe din organisasjons spesifikke behov. Kontakt oss for et tilpasset tilbud.

Ja. Du kan prøve Journalia gratis i 14 dager, uten kortinformasjon eller forpliktelser. Du får full tilgang til alle maler, integrasjoner og funksjoner. Avbryt når som helst hvis det ikke passer. For større organisasjoner anbefaler vi en strukturert pilot — kontakt oss så setter vi det opp.

Absolutt. For klinikker, institusjoner og kommunale helsetjenester tilbyr vi tilpassede pakker som inkluderer volumlisensiering, dedikert onboarding, opplæringsøkter og prioritert støtte. Tilpassede pakker er alltid mer kostnadseffektive enn individuelle lisenser. Kontakt teamet vårt for å sette sammen en løsning som passer din organisasjon.

Ja. Du kan velge mellom månedlig og årlig fakturering. Årlig er rimeligere per måned, men du står fritt til å velge månedlig hvis du vil ha kortere binding.

Nei. For enkeltbrukere og klinikker er det ingen oppstartskostnad — du betaler abonnementet og kommer i gang. For institusjoner og kommuner er implementering, opplæring og pilot inkludert i avtalen.

Institusjoner og kommuner kan velge en bruksbasert modell der dere betaler for faktisk bruk per bruker per måned. Det gir gjensidig verdi: dere betaler ikke for ubrukte lisenser, og vi har insentiv til å sørge for høy adopsjon.

Individuell plan har fast pris per bruker og er rettet mot enkeltpraktiserende. Klinikkplan har volumprising, administrative verktøy for klinikkleder, samlet fakturering og delte maler — beregnet for klinikker med flere behandlere.

Journalia gir ikke refusjon fra HELFO, men dekkes ofte av klinikken eller arbeidsgiver som et arbeidsverktøy. Tidsbesparelsen overgår abonnementskostnaden raskt — de fleste brukere ser avkastning innen den første uken.

Brukere rapporterer 20–40 timer spart per måned. Per konsultasjon avhenger det av spesialitet — allmennleger og spesialister sparer typisk 3–6 minutter, fysioterapeuter 4–10 minutter, psykologer 10–15 minutter. På større utrullinger ligger snittet på rundt 2–3 timer per bruker per dag.

Journalia har innebygd statistikk som viser antall konsultasjoner, gjennomsnittlig tidsbruk per konsultasjon og estimert tidsbesparelse per uke. Du ser tallene direkte i appen, og kan eksportere dem ved behov.

Ja. Vi leverer en verdivurdering før, under og etter pilot — administrativ tid spart, gjennomstrømning, dokumentasjonskvalitet og brukertilfredshet. Rapporten er klar til å deles med ledelse og styre.

Ja. Institusjons- og kommunepakker inkluderer dashbord per bruker, avdeling og hele organisasjonen — bruk, tidsbesparelse og adopsjonsrate.

De fleste brukere ser avkastning innen den første uken. Tiden spart på dokumentasjon overgår abonnementskostnaden raskt. For organisasjoner gir bruksbasert prising og verdivurdering konkret bevis tidlig i piloten.