Hopp til hovedinnhold

Support

Vi er her for å hjelpe.

Vårt team er tilgjengelig for å svare på spørsmål eller hjelpe deg med å løse problemer.

Svar innen 2 timer på virkedager

Kontakt

Snakk med oss

Chat

Chat i nettappen

Klikk på chat-ikonet nederst til høyre i Journalia-webappen for å chatte med oss.

E-post

hei@journalia.no

For alt fra produktspørsmål til feilrapporter.

Telefon

+47 24 02 21 70

Man–fre 08:00–16:00 CET. For saker som haster.

Andre steder å finne svar

Ofte stilte spørsmål om support

Ja. Når du har registrert deg og logget inn med BankID eller BuyPass, kan du starte din første konsultasjon umiddelbart. Det er ingen langvarig onboarding-prosess. Vi tilbyr også valgfri oppstartstøtte og opplæringsøkter for team som ønsker en mer veiledet introduksjon.

Nei. Journalia kjører helt i nettleseren din, det er ingenting å laste ned eller installere. Dette betyr også at oppdateringer skjer automatisk, slik at du alltid har de nyeste funksjonene og forbedringene uten noen IT-involvering.

Hvert notat generert av Journalia er et utkast, du gjennomgår og godkjenner alltid før det lagres i pasientjournalen. Du kan enkelt redigere enhver seksjon, legge til manglende informasjon eller fjerne unøyaktigheter. Systemet er designet slik at du har full kontroll over den endelige dokumentasjonen til enhver tid.

Hvis EPJ-systemet ditt ikke har en direkte integrasjon ennå, kan du fortsatt bruke Journalia, bare kopier det ferdige notatet og lim det inn i journalsystemet ditt. Vi bygger aktivt integrasjoner med flere norske og nordiske EPJ-systemer. Kontakt oss for å fortelle hvilket system du bruker, og vi vil prioritere det i vår veikart.

Journalia implementerer bransjeledende sikkerhetstiltak: ende-til-ende-kryptering, regelmessige penetrasjonstester og strenge tilgangskontroller. Vår arkitektur separerer og krypterer personlig helseinformasjon. All infrastruktur overvåkes kontinuerlig, og vi har hendelsesresponsprosedyrer for å handle raskt hvis en sikkerhetshendelse oppdages. Rutinen for sletting etter 48 timer reduserer risikoen ytterligere.